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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在与客户沟通过程中，结束语的最佳时间是多少分钟内最为适合（)？

A.60分钟内

B.50分钟内

C.45分钟内

D.30分钟内

答案

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发布时间：2022-06-11

更多“在与客户沟通过程中，结束语的最佳时间是多少分钟内最为适合()?”相关的问题

第1题

以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致，客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致，强行将电话转接给其他人处理

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第2题

在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）

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第3题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第4题

营销员在与客户沟通过程中，为了展示自己的水平，可以适当泄露一些自己掌握的行业机密。（)

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第5题

在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向客户进行确认，直接越过问题处理（）

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第6题

针对宣泄型投诉客户，在客户质疑我们的诚信、服务的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。

A.注意时效性，尽可能的减少处理时间

B.缩短首次接触时间，可以在首次受理时就告知下一次的回复时间，这个时间要短

C.做初步核查情况的回复，但一定要做到规定时间内的回复

D.无论大小的承诺，一定要兑现

E.在向客户承诺的时间内未予以回复

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第7题

在与客户的沟通过程中，（)沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则。

A.仔细聆听，善意回应

B.推动事情向前发展

C.提供空间，鼓励参与

D.维护自尊，增强自信

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第8题

在沟通过程中，应该保持多倾听。（)

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第9题

在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则

下列沟通方法中，()更为有效。

A．反复说明谘商内容

B．注重图表与照片显示

C．提供口语指示

D．提供实际操作的演练

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第10题

沟通过程中的手势礼仪最佳要求上不过头、下不过膝。（)

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