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[判断题]

在沟通过程中，应该保持多倾听。（)

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发布时间：2022-05-21

更多“在沟通过程中，应该保持多倾听。()”相关的问题

第1题

在沟通过程中，沟通的发起方应该控制谈话的方向，控制谈话的节奏，保持信息的单向、清晰地加以传递。（)

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第2题

在沟通过程中，我们应该保持怎样的态度？

A.信任对方

B.尊重对方

C.对立的态度

D.坦诚

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第3题

在倾听过程中进行适当的语言引导将会加强沟通的效果。（）

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第4题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第5题

护士与病人进行沟通时倾听技巧有：与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。（)

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第6题

在心理咨询技术中,为了帮助健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中的有效沟通尽量减少目光接

触或点头赞许等行为。()

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第7题

在心理咨询技术中,目光接触、点头赞许、专心一致、有效重复、避免打断对方的说话和转换角色等可

以帮助健康管理师提高自已在倾听与反馈过程中的有效沟通。()

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第8题

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

C.认真处理，积极弥补

D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

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第9题

针对不同人群的沟通方法有误的是（）

A.与儿童沟通，应使用他能了解的字眼，需多给安慰和肯定

B.与老年人沟通，应表现出耐心，要多总结和证实

C.与预后不良者沟通，应给予心理上的支持和希望，抑制其悲哀

D.与焦虑倾向者沟通，应认真地倾听他们的陈述

E.与骄傲自大的病人沟通，可利用其自以为是的态度进行引导

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第10题

作为一个完整有效的沟通过程来说，信息接收方及时回应对方的作用有哪些？（)

A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真

B.使传递的信息更准确

C.加深对该信息的印象

D.使双方能够准确地、无歧义地沟通

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