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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:遗失物品______旅客______交列车终到站处理。

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置“旅客止步”标志。()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有“禁止倚靠”标志;()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取停车措施。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。答

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车______和______提供相应服务。

答案:等级;席别

27.站、车播音时间,一般从______点,每次连续播音不超过______,间歇时间不应少于______小时。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车夏季()安装单元式空调,其他车厢有电风扇,配件齐全,作用良好,安装牢固,运转正常。

A.软卧

B.硬卧

C.软座

D.宿营车

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,()连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照列车广播可能使用的语言包括()。

A.普通话

B.少数民族语言

C.粤语

D.英语

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。()
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