快递重大破损是指客户索赔金额及单票保价金额均在5000元以上的货物破损()

第1题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)

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第2题

关于集运仓下列说法正确的是（)。

A.亲是可以给您转运到您的最终目的地的哦

B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可

C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片

D.集运仓无法下单的哦亲

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第3题

重大对外投资是指单次或者累计投资金额达到本机构上一会计年度会计报表净资产的（)。A．30%B．50%

重大对外投资是指单次或者累计投资金额达到本机构上一会计年度会计报表净资产的 ()。

A．30%

B．50%

C．60%

D．70%

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第4题

直营部门虚假返单负激励返单开单快递员50元/票（）

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第5题

（）是指保险人当保险标的发生保险事故，并收到被保险人或受益人提出索赔请求后，对其提供的证明、

资料进行审核、调查及相关处理，作出给予赔付或拒绝赔付的行为。

A.核保

B.核赔

C.数值费率计算

D.以上都不对

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第6题

根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构可以进行对外投资，但是重大对外投资应当取得董事会或者

全体合伙人书面同意，并书面报告中国保监会。这里，保险代理机构的重大对外投资是指()。

A．单次或者累计投资金额达到保险代理机构上一会计年度会计报表资产的50％

B．单次或者累计投资金额达到保险代理机构上一会计年度会计报表负债的50％

C．单次或者累计投资金额达到保险代理机构上一会计年度会计报表利润的50％

D．单次或者累计投资金额达到保险代理机构上一会计年度会计报表净资产的50％

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第7题

保留好相关的票据，如发票，快递单等，做到以后出现问题需要维权的时候（）。

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第8题

智能核保是指保险公司利用大数据、人工智能等新技术，对客户风险进行智能识别及评估的过程。（)

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第9题

客户办理跨行通兑业务实行单笔金额5000元及同一账户当日累计金额20000元（含采用开户行账户扣款模式支付的代理行手续费)的上限管理;客户办理跨行通存业务则不受金额上限限制，但单笔金额受小额支付系统上限约束，单户当日累计金额无限制。（)

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第10题

客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

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快递重大破损是指客户索赔金额及单票保价金额均在5000元以上的货物破损（)