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[单选题]

客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（)。

A.问卷调查法

B.样本测试

C.试用测试

D.专职调查测试

答案

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发布时间：2022-09-09

更多“客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法()。”相关的问题

第1题

（)地方监管机关可以聘请食品安全义务监督员，畅通投诉渠道，充分发挥广大群众的监督作用。A.县

A.A.县级及其以上

B.B.各级

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第2题

各级人民政府应当聘请()等担任社会监督员，对河流管理保护效果进行监督和评价。

各级人民政府应当聘请（)等担任社会监督员，对河流管理保护效果进行监督和评价。

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第3题

在劳务培训当中，外部渠道聘请的培训教师责任心比较强，费用较低，但受企业现有状况的影响比较大

，思路可能没有创新。()

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第4题

满意度可分为（)。

A.员工满意度和顾客满意度

B.内部满意度和外部满意度

C.经理满意度和客户满意度

D.顾客满意度和非顾客满意度

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第5题

（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

A.建立企业工会

B.聘请外部专家

C.获得高层领导的支持

D.赢得一般员工的理解和认同

E.寻求中间各层管理人员的全心投入

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第6题

影响客户满意度的因素包括（）

A.企业因素

B.产品因素

C.客户关怀

D.沟通因素

E.客户因素

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第7题

客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)

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第8题

采取创新战略的企业在经营中所强调的重点是（)

A.企业稳定

B.成本控制

C.风险承担

D.新产品开发

E.客户的满意度以及个性化需求

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第9题

呼叫中心的作用包括（）

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第10题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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