首页 > 学历类考试> 教育硕士

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理过程包括（)

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

答案

查看答案

发布时间：2022-08-24

更多“客户关系管理过程包括()”相关的问题

第1题

客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

点击查看答案

第2题

客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立（）的发展战略，并在此基础上开展包括判断、（）、争取、发展和（）客户所需实施的全部商业过程。

点击查看答案

第3题

建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。（)

点击查看答案

第4题

关于采购管理，下列表述错误的是：（)。

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

点击查看答案

第5题

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

点击查看答案

第6题

管理客户关系的目的包括（)。

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费

点击查看答案

第7题

销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、（)、电子促销与催款。

A.客户关系管理

B.合同管理

C.客户档案管理

D.接触管理

点击查看答案

第8题

从客户的角度来看，网络营销的功能包括（)。

A.品牌价值扩展

B.信息搜索

C.客户关系管理

D.提供特色服务

E.经济效益增值

点击查看答案

第9题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

点击查看答案

第10题

市场开发业务主要包括的内容：()

市场开发业务主要包括的内容：（)

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

浙江24年中级审计师证考试时间税务师考完五科就能拿证吗税务师哪几门一起考 2024年中国税务师报名条件和时间山东24年审计中级的考试时间湖北24年初级审计师几月份考试时间重庆初级审计师报名官网入口 2023年江苏领取税务师证书时间 2024年税务师几月份考 2024年税务师考试报名时间公布了吗？

下载APP

关注公众号

TOP