题目内容
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[判断题]
建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段,也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。()
答案
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第1题
A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略
第7题
第11题
A.教育培训
B.直接作业环节管理
C.职业卫生
D.巡回检查