题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
Mehrabian(1981)提出,在面对面沟通的感受中,只有7%来自语言,38%来自声音,而55%来自面部表情等身体语言。()
答案
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第2题
A.1950
B.1978
C.1981
D.1965
第5题
A.1.3
B.1.25
C.1.2
D.1
第8题
A.提出改进措施,提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平,杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
第10题
A.带领客户去银行面签借款合同
B.协助客户办理交易资金监管手续及过户手续
C.根据个人的实际情况提出还款建议,供客户选择确定
D.住房公积金管理部门对客户进行初步的评审
E.协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续