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[单选题]

以下是影响客户满意的主要因素,相对而言,哪一个是最主要的()。

A.产品质量

B.销售满意

C.售后满意

D.员工满意

答案
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更多“以下是影响客户满意的主要因素,相对而言,哪一个是最主要的()。”相关的问题

第1题

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?()

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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第2题

以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法,错误的是()。

A.心理学研究表明,人们在7秒之内的第一印象可以保持7年

B.良好的第一印象,60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面

C.客户的购买容易受到人的情绪影响,80%的购买是因为信任营销人员

D.在营销过程中,产品的价格往往是客户购买的主要因素

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第3题

预约服务是一项“多赢”的服务活动,相对而言,带给谁的好处会更多一些()。

A.客户

B.专营店

C.生产厂家

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第4题

担保成本是以下哪种成本的范例 ?

A.内部失败成本

B.评估成本

C.外部失败成本

D.客户满意成本

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第5题

以下不属于影响企业财产保险级差费率的主要因素是()。A.地理位置B.建筑结构C

以下不属于影响企业财产保险级差费率的主要因素是()。

A.地理位置

B.建筑结构

C.占用性质

D.危险种类

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第6题

以下属于WOS十项原则内容的是()。

A.高素质的员工队伍

B.安全环保的工作环境

C.改善永无止境

D.客户满意是我们的宗旨

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第7题

以下关于客户满意的说法错误的是()。

A.如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意

B.如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意

C.如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会感到满意

D.如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到十分惊喜

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第8题

以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()。

A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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第9题

以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是()。A.客户满意最大化原则B.重合同,守信用原则C.主

以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是()。

A.客户满意最大化原则

B.重合同,守信用原则

C.主动、迅速、准确、合理

D.实事求是原则

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第10题

以下哪些因素是影响企业实施全球化战略的主要因素Ⅰ.市场因素Ⅱ.劳动力和自然资源因素Ⅲ.贸易壁垒因素Ⅳ.全球战略一体化因素

A.Ⅳ

B.Ⅱ和Ⅲ

C.Ⅲ和Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

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第11题

下列()属于“三不离”原则。

A.检修完后不调试良好不离

B.发现设备有异状不查明原因不离

C.影响正常使用的设备未修复不离

D.客户未评价满意不离

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