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[单选题]
在现场服务结束时，要顺势温馨提醒用户在回访时给予（)好评，并承诺用户遇到业务使用上的问题，我方会尽最大努力解决。
A.7分
B.8分
C.9分
D.10分
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第1题
A.三个提醒；四条红线
B.四个提醒；三条红线
C.四个提醒；四条红线
第2题
A.自动提醒策略
B.公告策略
C.人交关怀策略
D.活动促销策略
第5题
你(Li Yuan)的美国朋友Harry在最近的email中提到要带他的父母来华旅游，他们计划去黄山。给他回一封e-mail，内容包括：
(1)欢迎他的父母来中国；
(2)建议可行路线及交通方式；
(3)提醒一些必要的旅行准备(如衣物、药口……)；
(4)推荐l至2处其他景点。
第7题
A.测试应用控制措施
B.验证应用控制结果
C.完成内控核查清单
D.公布评估结果和提出改进建议
第8题
B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动)，附近位置的灰尘杂物清扫干净
C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好，避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常
D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走
第9题
A.正确把握语言教育的内容
B.在日常生活中培养孩子的语言表达能力
C.运用上课的理论知识完成幼儿的语言教育
D.创设温馨的语言环境，促进幼儿语言的发展
第10题
在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计检修需停电时，应在()前向社会公告停电线路.区域.停电的起止时间，特重要用户应特别通知。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天。
第11题
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
