题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
答案
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第1题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第2题
A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙
B.接待客户时礼仪不周
C.段某打电话给业主,让业主请客吃饭
D.未能为张某寻找到合适的承租方
第6题
A.可以通过在手套箱中是否配备香芬发生器,来判断该车辆是否具备香氛功能
B.在向客户推荐香氛种类时,一共有8款不同味道的香氛供客户选择
C.香氛瓶的容量为18毫升
D.每瓶香芬的使用时间约为1万到1.2万公里或1800小时,即每次保养时可观察客户香氛瓶是否消耗完
第7题
保险经纪人的重要义务之一是()。
A.帮助客户选择最大保险人
B.为客户制订完美的风险分散计划
C.深入了解客户的需求,不断开发新险种
D.为客户提供投保前的风险调查服务,了解投保标的风险因素,尽量帮助客户采取措施消除或减少风险因素