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[单选题]

发货后客户需要修改地址应该如何处理？（)

A.不可以更改

B.反馈快递尝试更改，给到客户预处理话术

C.拦截退回

D.直接让客户拒收

答案

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发布时间：2022-07-04

更多“发货后客户需要修改地址应该如何处理？()”相关的问题

第1题

买家订单已发货，但是中通物流还未签收，联系客服需要改地址，该怎么处理？（)

A.告知买家包裹已发出，无法修改

B.留言给仓库群，让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群，告知修改地址

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第2题

在什么情况下我们不需要星标客户？（)

A.目前售后不在线，需要晚点上线

B.客户修改地址，但地址未送给客户

C.客服咨询量不大，工作时间空余

D.咨询高峰，需要晚点对订单进行处理

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第3题

在cs内修改地址需要先取消发货。()

在cs内修改地址需要先取消发货。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

买家小溪拍下订单后就退出了app，2个月后突然想起还没收到这个包裹，找到订单发现收货地址写错了，于是发起申请仅退款表示自己没收到货物，此时商家的操作正确的是（)

A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第5题

客服以下行为哪项属于触犯违背承诺？（)

A.随意承诺给买家赠品，过后却并没有赠送

B.承诺具体发货时间、收件时间，没有按照承诺时间内发货，到达

C.买家要改地址，客户按照买家的新地址修改好并做好备注

D.经批准随意承诺售后处理金额，未实现

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第6题

若串口登录后发现有乱码情况，应该如何处理()。

若串口登录后发现有乱码情况，应该如何处理（)。

A、更改字体样式

B、显示错误，需要重新链接;

C、更改字符编码为UTF-8

D、更换串口线

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第7题

在4.0订单中心修改配送地址找不到区域或提示区域信息不完整，如何处理（)。

A.无需选择地市名称

B.先选择一下其他地市名称，再回来重新选择

C.手动录入地市名称即可

D.可直接审核即可

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第8题

客户给了差评该如何处理？（)

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释

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第9题

客户投诉不送货上门如何处理？（)

A.安抚告知地址有的不到

B.工单站点协助处理

C.让客户找站点协商

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第10题

海关发现进口货物报关单需要进行修改或者撤销，但进出口货物收发货人或其代理人未提出申请的，海关在进出口货物收发货人或其代理人填写()确认进口货物报关单修改或者撤销的内容后，对进口货物报关单进行修改或者撤销。

A.进出口货物报关单修改/撤销申请表

B.进出口货物报关单修改/撤销确认书

C.进口货物报关单

D.出口货物报关单

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第11题

部门在收货时必须与发货人当场确认声明保价价值，开单后认真核实开单声明保价与客户要求的声明保价是否一致，如有错误，及时修正一旦交接走货，不允许以任何形式修改声明保价金额（)

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