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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拨出电话的礼仪包括（)

A.打电话之前做好准备

B.注意打电话的时机

C.注意通话的时长、表现文明

D.以上都是

答案

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发布时间：2022-05-15

更多“拨出电话的礼仪包括()”相关的问题

第1题

车载电话越来越受到欢迎，因为有了它，人们就能在开车的时候拨出或者接收电话了。它的另一个好处就是，如果有事故发生或者汽车抛锚，司机就可以立即打电话求助。不过，车载电话还是应该被禁止使用，因为使用它会造成危险驾车。根据上段所述，可推出作者支持下列哪种说法？

A.车载电话之所以受欢迎，主要是因为在事故发生时使司机能够呼救。

B.使用车载电话会造成危险驾车，是因为司机在拨号时无法双手握住方向盘。

C.车载电话带来的好处不能抵消它给危险驾车带来的风险。

D.为了拨出或者接收电话，司机必须暂时不看道路，这种做法是很危险的。

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第2题

车载电话越来越受到欢迎，因为有了它，人们就能在开车的时候拨出或者接收电话了。它的另一个好处就

是，如果有事故发生或者汽车抛锚，司机就可以立即打电话求助。不过，车载电话还是应该被禁止使用，因为使用它会造成危险驾车。根据上段所述，可推出作者支持下列哪个说法？

A．车载电话之所以受欢迎，主要是因为它能够在事故发生时使司机能够呼救。

B．使用车载电话会造成危险驾车，是因为司机在拨号时无法双手握住方向盘。

C．车载电话带来的好处不能抵消它给危险驾车带来的风险。

D．为了拨出或者接收电话，司机必须暂时不看道路，这种做法是很危险的。

E．车载电话用于电话求救的作用比其用于商业电话的作用更加重要。

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第3题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第4题

拨打诈骗电话包括拨出诈骗电话，反复拨打同一电话号码，以及反复向同一被害人发送诈骗信息的，拨打电话次数、发送信息条数累计计算。（)

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第5题

以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？

A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑

B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机

C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名

D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间

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第6题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第7题

根据材料回答2~5题：张某到B房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说：“来．登个记”。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给张某。张某登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，张某才知道这名经纪人叫段某。一天后，张某从未接触过的某中介公司经纪人雷某打电话与张某联系，说有客户承租张某的房屋。雷某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，张某接到段某电话，要张某请她吃饭，理由是：她接待张某并办理出租客户登记手续后，张某的房屋才顺利出租。经纪人段某在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）。

A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙

B.接待客户时礼仪不周

C.段某打电话给业主，让业主请客吃饭

D.未能为张某寻找到合适的承租方

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第8题

以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的（)。

A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人

B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第9题

刚刚归国的王敏想买一台家用空调，经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商打电话，第一次电话响

了七八声没有应答，王敏想：这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。

“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。

“什么事？”对方问。

“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。

“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天，她就去商场买了海尔空调。

事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第10题

属于间接销售渠道的销售方式。A．直销人员销售B．网络销售C．保险代理人销售D．拨出电话或拨入电

属于间接销售渠道的销售方式。

A．直销人员销售

B．网络销售

C．保险代理人销售

D．拨出电话或拨入电话销售

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第11题

打电话要讲究的礼仪要查清号码准确拨号。（)