根据购买者的购买状态,我们把“顾客”划分为哪三种类型?
第2题
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。
阅读案例后,请回答下列问题:
国外推销人员一般有哪些来源?
第3题
A.很多时候,产品的购买者和使用者不是同一个人
B.只有“购买者购买+使用者使用”,产品才能持续销售
C.只有“购买者购买+使用者满意”,产品才能完成销售
D.购买者与使用者的关系密不可分
E.当前产品组合
第4题
A.对商品进行陈列时,要遵循购买决策树原则,应将商品先按照品牌进行划分,其次在品牌内在根据功能分类,再次在同一功能的商品根据包装分类,最后是按照价格进行陈列
B.根据消费者的动线分析,同类商品应陈列在同一组双面货架的两侧,或者陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上
C.同类商品要垂直陈列,避免横向陈列,既考虑到顾客视线上下垂直移动的便利性,也能使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会
D.商品的陈列要使顾客容易挑选,避免给顾客造成混乱的感觉,商品陈列的位置和陈列面要“多动少变”,为了给顾客营造新鲜感,应经常修改陈列的位置
第5题
小型商业保险购买者具有的特征不包括()。
A.对保险产品的投资性需求大于保障性需求
B.对保险产品的保障性需求大于投资性需求
C.对保险条款不太了解,或者说不太熟悉
D.把保险视为一种生活必备品,有较为迫切的购买保险产品的需要
第6题
A.一些购买者在一次采购过程中会光顾几家商店。
B.平均而言,商城购买者比其他场所购物的人多花50%的时间购物。
C.每年,美国95%的家庭中至少会有一人在商城里买东西。
D.室内商城即使在恶劣的天气也能吸引像平常一样数量的顾客,而在此时,户外商场就会丧失生意。
第7题
A.一些购买者在一次采购过程中会光顾几家商店。
B.平均而言,商城购买者比其他场所购物的人多花50%的时间购物。
C.每年,美国95%的家庭中至少会有一人在商城里买东西。
D.乘坐公交车来商城的购物者要比开车来的购物者收入低。
E.室内商城即使在恶劣的天气也能吸引像平常一样数量的顾客,而在此时,户外商场就会丧失生意。
第9题
顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品,或和以前的消费经验进行比较,这体现了顾客满意的()。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
第10题