题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们可以把影响顾客需求质量和工作质量的原因归结为正常原因和（)原因两大类。
A.偶然
B.异常
C.实发
D.系统
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.偶然
B.异常
C.实发
D.系统
答案
更多“我们可以把影响顾客需求质量和工作质量的原因归结为正常原因和()原因两大类。”相关的问题
第1题
工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
A.应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
B.关注员工较高层次的需求；
C.提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
D.让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
第2题
工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
A.让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
B.提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
C.关注员工较高层次的需求；
D.应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
第3题
A.高层管理者
B.中层管理者
C.培训部
D.员工
第4题
A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况，对其他买家而言是个很好的参照
B.可以反映卖家服务质量的好坏，卖家对买家的服务态度，服务水准、服务响应度的一个综合的反馈
C.让买家把收到的商品实物图片上传上去，晒一晒买到的宝贝实物图片，让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量
D.顾客已经好评，无需再关注顾客的追评
第5题
全面质量管理阶段的特点：（)。
A.控制生产工程中影响质量的因素
B.把单纯的成品质量检验变成了过程管理，使质量管理从“事后”转到“事中”
C.质量管理单纯依靠事后检查、剔除废品
D.建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理做到全面运行和控制
第8题
质量管理体系的动态性要求－个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来
B.当前
C.未来
D.以往和当前
