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[多选题]

运营型CRM主要包括（)过程的流程化、规范化、自动化和一体化。

A.销售

B.市场

C.服务

D.数据分析

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发布时间：2022-10-15

更多“运营型CRM主要包括()过程的流程化、规范化、自动化和一体化。”相关的问题

第1题

运营型CRM主要包括（)功能。

A.顾客服务

B.订购管理、发票/账单

C.产品售后服务项目的管理

D.销售及营销的自动化及管理

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第2题

某公司实施顾客关系管理(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

A.顾客服务

B.顾客交互中心(CIC)

C.顾客个性化服务

D.订购管理

E.伙伴关系管理(PRM)

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第3题

网格成本月度社会渠道费用网格台账在（)平台获取。

A.渠道集中化平台系统

B.网格化智慧运营平台

C.CRM

D.生意宝

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第4题

企业CRM系统设计的首要问题是，实现以客户为中心的CRM经营战略的流程化、信息化、客户识别、差异化、互动和客户化。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

战略执行过程包括实施（)等。

A.战略行动方案

B.流程改进项目

C.销售和运营计划

D.重新制定战略

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第6题

利用（)CRM可以将企业的市场、销售、咨询、服务、支持全部集成起来，并与企业的管理与运营紧密结合在一起。

A.运营型

B.分析型

C.协作型

D.基于Web的

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第7题

虚拟化智能网VNF网元业务质量管理主要目的是明确网络云化后，在精细运营阶段，完善流程管控手段，持续跟进虚拟化智能网VNF网元业务相关质量指标状态，实施质量指标优化，达到保证用户业务感知良好的目标。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

分行信用运营在押品管理中的职责包括（)

A.参与公司授信业务的核保、办证;对于通道化非信贷投融资业务参照自营贷款的核保要求，参与业务的核保流程

B.负责本分行担保条件落实的审核及各类抵(质)押法律文件权利凭证管控

C.根据业务会计核算办法要求，按照业务部门指令完成会计核算处理

D.配合业务部门对担保条件的抵(质)押权利凭证进行定期核对

E.定期与实物保管部门进行抵(质)押权利凭证的运营账实核对

F.以上描述均正确

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第9题

以下（)流程是阿里巴巴一达通为了确保外贸进出口服务操作的合法合规而设定的服务使用准入检测流程之一。

A.产品质量

B.产品质量

C.产品预审

D.企业运营规范

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第10题

房地产：市场的供给实质上是土地的供给，某宗房地产的土地使用年限为40年，包括土地开发和房屋建造

过程，至今已有8年，预计该宗房地产正常情况下的年有效毛收入为100万元，运营费用率为40%，该类房地产的资本化率为8%，该宗房地产的收益价格为()万元。

A．457.4

B．476.98

C．686.1

D．715.48

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