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[多选题]

服务环境的主要组成包含（)。

A.服务理念

B.周围条件

C.品牌定位

D.设计要素

E.社会要素

F.人员构成

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发布时间：2022-09-10

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第1题

上海自贸版和全功能型版资金池的服务对象为包含区内企业（含财务公司)在内的，以资本关系为主要联结纽带，由（)等存在投资性关联关系成员共同组成的跨国集团公司。

A.母公司、子公司、参股公司

B.母公司、子公司

C.参股公司、股东

D.母公司、参股公司

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第2题

工商行业解决方案的场景主要包含三大方向，以下错的是？（)

A.营销服务(获客)

B.征信服务(审客)

C.经营管理(管客)

D.画像分析

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第3题

效益是采用云计算服务的最主要动因，云计算服务的效益主要包含以下几个方面（)

A.建设成本

B.运维成本

C.人力成本

D.性能和质量

E.安全性(创新性)

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第4题

在systemd中，unit的配置文件主要包含以下哪些信息？（)

A.保存的系统快照

B.其它与init相关的信息

C.系统服务

D.监听socket

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第5题

顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全和环境等方面，其中标示不符属于对（)的投诉。（)

A.服务

B.商品

C.安全

D.环境

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第6题

店铺评分（DSR)的组成主要是什么？（)

A.描述相符评分

B.物流服务评分

C.服务态度评分

D.产品质量评分

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第7题

服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（)

A.服务定位

B.服务安排

C.服务质量

D.服务总结

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第8题

评估一个创业机会的角度主要包含()

评估一个创业机会的角度主要包含（)

A、主流消费习惯

B、产品或服务的评价

C、市场

D、创业团队能力

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第9题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第10题

无形服务有形化的一般策略主要包括下列哪几点（)。

A.实体环境

B.信息沟遇

C.经验

D.价格

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