客户指标中的复购率反映了客户对品牌的忠诚度。()

第1题

单品订足率指标反映（)。

A.卷烟品牌被重复采购的占比

B.零售客户对某单品的需求旺盛程度

C.零售客户单点上是否仍有余力放量采购

D.货源满足零售客户的程度

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第2题

某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（)。

A.买家用户名

B.商品交易笔数

C.客户支付金额

D.下单时间

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第3题

单品（)指标反映零售客户对某单品的需求旺盛程度。

A.订足率

B.重需率

C.满足率

D.上柜率

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第4题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。（）

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第5题

客户忠诚的成分()。

客户忠诚的成分（)。

A.客户重复购买的次数

B.客户挑选商品时间的长短

C.客户对价格的敏感程度

D.客户对竞争品牌的态度

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第6题

库存分析指标中，（)反映了社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。

A.时点存销比

B.户均库存量

C.社会库存总量

D.存销比稳定指数

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第7题

会员注册指标不包括（)。

A.新增注册会员

B.复购率

C.注册购买率

D.累计注册会员

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第8题

基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（）。

A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响

B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示

C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚

D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

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第9题

服务营销中,常见的服务测量主要是从（)和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

A.客户感知度

B.客户满意度

C.客户期望度

D.客户忠诚度

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第10题

以下（)指标反映了客户综合还债能力的高低。A．偿付比例B．投资资产与净资产比例C．储蓄比例D．负债

以下()指标反映了客户综合还债能力的高低。

A．偿付比例

B．投资资产与净资产比例

C．储蓄比例

D．负债收入比例

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第11题

妈咪保贝（新生版)“忠诚客户”权益，合同保险期满（)天内，被保人可以免健康告知、免等待期的形式投保复星其他重疾产品。

A.30

B.60

C.90

D.180

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客户指标中的复购率反映了客户对品牌的忠诚度。（)