首页 > 职业资格考试> 社会工作者

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

社会工作者接待来访时面谈的技巧有（）。

A.试探

B.沟通

C.倾听

D.接纳

E.主动介绍自己

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“社会工作者接待来访时面谈的技巧有（）。A．试探B．沟通C．倾听D．接纳E．主动介绍自己”相关的问题

第1题

案例二：臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民

案例二：

臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

(1)．在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

(2)．社工在面谈时的主要技巧有哪些？

(3)．针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

点击查看答案

第2题

对每个来访的客人，不论签约与否，一律热情接待，当有客人要约见时，要及时与客人面谈（）

点击查看答案

第3题

有重要人员来访时，应安排相应层级的人员负责迎送接待（）

点击查看答案

第4题

当在现场有业户来访时，以下做法错误的是（）

A.接待人员做到主动起身服务

B.主动问好

C.主动询问业主来访需求

D.先做完手上的工作在接待业主

点击查看答案

第5题

对于反洗钱违规举报,面谈举报或举报人来访,农商银行应至少指派一名负责受理的工作人员接待并认真倾听、询问,做好记录。记录要向举报人宣读或交举报人阅读,经确认无误后,可以请举报人签字,征得举报人同意后可以录音,无关人员不得接待、旁听或询问。”6.对于票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称更改的,只要更改时由原记载人在更改处签章证明的更改的票据,银行可以受理（）

点击查看答案

第6题

徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。

A.相互熟悉和相互契合

B.相互信任和分享感受

C.解释疑惑和归纳总结

D.经验分享和同感

点击查看答案

第7题

接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。

A.有客户来访，马上起来接待并让座

B.在规定的接待时间内，不缺席

C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户

D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

点击查看答案

第8题

小丽今年 18 岁，生活在单亲家庭，她不喜欢母亲整日唠唠叨叨，事无巨细什么都管，特别反感母亲经常偷看她的手机和上网聊天的记录。母女俩常常因此而争吵，有时候陷入冷战。小丽的母亲很无奈，向社会工作者求助。社会工作者在与小丽面谈中，引导小丽从另一个角度看待母亲对她的管束行为，慢慢地使小丽意识到母亲的爱，改变了小丽以往消极对抗的态度。本案例中，社会工作者运用的专业技巧是（）

A.聚焦

B.类比

C.普遍化

D.再标签

点击查看答案

第9题

接待业务礼仪不包括（）

A.有客来访，要面带微笑，态度热情，应从座位上站起来招呼接待，端正站姿，认真聆听

B.接待时要注意力集中，专心办理，期间不与其他人交谈无关的事

C.议论、指点顾客的穿着、外貌，讥笑有生理缺陷的顾客

D.使用普通话和礼貌用语，要吐字清晰、语意明确、语气亲切

点击查看答案