题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
中国境内游客行李丢失后导游应事后写出书面报告,报告内容包括:()。
A.行李丢失的原因B经过
B.查找过程
C.赔偿情况
D.失主和其他成员的反映
答案
查看答案
A.行李丢失的原因B经过
B.查找过程
C.赔偿情况
D.失主和其他成员的反映
第1题
这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。
请根据导游业务知识,分析以下问题:
1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?
第3题
A.提醒游客带好随身衣物、证件
B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品
C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内
D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里
第10题
A.概述法
B.分段讲解法
C.虚实结合法
D.画龙点睛法
第11题
A.分段讲解法
B.虚实结合法
C.比较法
D.突出重点法