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题目内容
（请给出正确答案）
A.多加赞扬
B.适时发问
C.学会倾听
D.善于表达
答案
更多“在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）。”相关的问题
第2题
A.不要向来电者询问他与所找之人的关系
B.当对方表明有急事时，可以告诉其同事的手机号码
C.当对方要求转达某事给某人的时候，要认真做好笔录
D.不要向不相干的人提及代接电话的相关内容
第8题
A.报警，让警方协助调查此事
B.打钱去对方指定的银行卡号
C.自己着手去调查这件事
第9题
A.预留时间，必要复述；给对方充分回答时间，扼要复述对方的回答
B.言简意赅，控制时间；发问的时候尽量不要太啰嗦，时间不要太久
C.尊重学员，鼓励学员；询问时，趋向学员并略为欠身，并感谢及肯定学员的回答
D.把握全场，把控全局；学员回答时，缓慢退后并拉回全场，不仅要问身边的人，还要关注死角
第10题
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
第11题
A：应“减速、鸣号、靠右行”
B：可靠弯道外侧行驶
C：可短时间借用对方的车道
D：可加速沿弯道切线方向通过
