题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
乘务语言运用的技巧,核心是维护乘客的(),满足他们不同心理的需求。
A.权利
B.行为
C.自尊
D.威严
答案
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A.权利
B.行为
C.自尊
D.威严
第1题
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞
第5题
A.由核心舱、实验舱和飞船对接端构成,体现了系统的整体性
B.再生式生命保障系统和货运飞船补加等关键技术的运用,是系统优化的约束条件
C.运行期间,需要科研人员长期的监测和维护,体现了系统的动态性
D.乘员人数为2~3人,设计寿命为10年,规模达到80吨,体现了系统分析的科学性原则
第10题
B.乘坐非全封闭的普通列车,病例同间软卧包厢内,或同节硬座(硬卧)车厢内同格及前后邻格的旅客,以及为该区域服务的乘务人员
C.其他已知与病例有密切接触的人员
D.以上都是