题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
绩效反馈面谈应注意谈话技巧,以下操作错误的是()。
A.注意谈话技巧
B.对事不对人
C.指出具体问题
D.强调缺点和不足,不突出优点
答案
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A.注意谈话技巧
B.对事不对人
C.指出具体问题
D.强调缺点和不足,不突出优点
第3题
A.一次谈话可以尽可能多地涉及多个主题
B.重点内容应适当重复
C.在谈话过程中可以适当停顿,以给对象思考、提问的机会
D.谈话的速度要适中
E.注意对方的反馈
第7题
第8题
A.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。