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（请给出正确答案）
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时(real-time)环境下运行，这样能保证客户服务数据直接由客户电话中传入系统。下列哪项EDP审计技术能使审计人员连续监督从电话收集到CSS的客户服务数据？
A.通用审计软件;
B.控制流程图(controlflowcharting)
C.嵌入审计数据集合(Embeddedauditcollection)
D.整合测试工具(ITF)
答案
更多“许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时（real”相关的问题
第1题
A.通用审计软件；
B.整合测试法(ITF)；
C.嵌入审计数据集合；
D.控制流程图。
第2题
A.吸引客户了解市场动向和引导消费市场
B.为用户提供访问其他类型网络站点的服务
C.降低企业的经营成本
D.避免损失和防止欺诈
第3题
A.确保适当的数据通信控制措施在应用系统支持下运行
B.证实使用中的数据通信控制措施按照规定的程序运行
C.识别与满足数据通信控制措施不断变化的要求
D.核对无法回避的需计算机处理的控制措施
第6题
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第7题
A．使潜在需求显性化
B．弱化保费支出对客户的心理压力
C．使复杂产品简单化
D．消除促销对象的抵制心理
第8题
A、联网核查身份证件
B、人员问询
C、客户回访
D、实地查访
E、公用事业账单验证
F、网络信息查验
第9题
A.全域旅游监管系统
B.游客服务系统
C.视频监控系统
D.智慧票务系统
