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[单选题]

买家在京东上退换货，需要上门取件，是由谁进行操作？（)

A.买家

B.运营

C.商家客服

D.京东客服

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发布时间：2022-05-23

更多“买家在京东上退换货，需要上门取件，是由谁进行操作？()”相关的问题

第1题

买家在京东上退换货，需要上门取件，是由谁进行操作（）

A.买家

B.商家运营

C.京东客服

D.商家客服

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第2题

小明购买的苏宁自营商品，需要退换货，小明可享哪个权益（）

A.退换货免检测

B.退换货免上门取件费

C.退换货上门取件完成即退款

D.退换货流程完成后即退款

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第3题

退换货有哪些形式？（)

A.上门取件

B.快递寄回

C.直接寄新

D.快递柜取件

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第4题

用户来电称购买的手机发现有问题，你们已经给我申请了代检，但代检一直没有物流信息，客服查询是由顺丰上门取件的，告知24小时内会有师傅上门进行取件，用户认可，以下小结单正确的是（）

A.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 已揽件催物流进度

B.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 申请揽件代检

C.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 不认可揽件周期

D.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 催上门揽件

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第5题

已签收苹果邮件，客户想要退换货，符合要求的是（）

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单

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第6题

以下属于平台处理字段覆盖的场景的是（)

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单

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第7题

买家退货物流错误（收到的商品非订单商品或单号有误），但是页面显示的是菜鸟上门取件的订单，商家应如何处理（）

A.菜鸟上门取件-ACS

B.不做任何留言

C.全额打款商家-ACS

D.暂停处理3天-ACS

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第8题

顾客购买一台西门子冰箱，箱体内侧有明显的划伤、物流师傅要求顾客签单后离开。客服如何处理（）

A.告知顾客无法办理，无法办理

B.直接联系物流上门取件更换

C.优先补券，不认可，符合24小时外观损，直接制单，办理退换货服务

D.联系厂家上门开具检测单

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第9题

小鹿家的产品申请退换货后需要用户在退货包裹里留下纸条，写上拍下的订单号或下单的收件人电话，暂时不支持邮政小包取件，不支持到付件（）

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第10题

如客户第二天仍未上门取件，代理点是否需要及时致电客户告知取件（）

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