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[判断题]

小鹿家的产品申请退换货后需要用户在退货包裹里留下纸条,写上拍下的订单号或下单的收件人电话,暂时不支持邮政小包取件,不支持到付件()

答案

更多“小鹿家的产品申请退换货后需要用户在退货包裹里留下纸条,写上拍下的订单号或下单的收件人电话,暂时不支持邮政小包取件,不支持到付件()”相关的问题

第1题

卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是()
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是()

A.需要卖家提供物流红章证明证实内物详情问题

B.需要卖家只需提供内物实物图片,淘宝予以采信,支持卖家

C.需要买家提供商品寄出时的内物实物图片即可

D.需要买家需提供商品寄出时内物详情的物流凭证

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第2题

购买小鹿家的安慕斯芦荟手口加厚湿巾支持7天无理由退换货、15天质量问题换货()
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第3题

开箱验机以下说法错误的是()。

A.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,用户要求开箱验机,需要将破损状态拍照并报备安得,再进行开箱验机

B.对于不能开箱的产品,包装箱无损坏,用户要求开箱,首先和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以走退换货流程;如果用户坚持要求开箱,则报备安得,根据安得回复结果进行下一步操作

C.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、电视机、厨热

D.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放​

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第4题

在SUC订单查询中需要帮顾客安排退货首先点选哪一个()

A.预约售后服务

B.申请售后

C.价保补差

D.非正常退换货

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第5题

用户购买米家互联网空调C1(大1匹变频一级能效)安装了,发现不制冷想要退货,昨天安装的()

A.可以退,但需要承担逆向物流费

B.可以退,不需要承担逆向物流费

C.在签收后7天内能退,需要承担逆向物流费

D.不可以退

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第6题

十一国庆员工积分购买的空调,收到货后空调外机变形了,用户要求退货,我们应该怎么做()

A.请用户提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片

B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货

C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的,建议用户选择换货

D.在订单系统备注好用户的问题并登记表格反馈

E.建议用户在订单详情出申请售后——换货

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第7题

退换货产品应设立单独区域存放并进行专人管理,接到退货产品后在48小时内进行确认处理(产品确认包括单号、名称、数量及退换货原因)。()
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第8题

关于运费的申请原因说法正确的有()。

A.如果消费者申请的是仅退款,选择了“空包裹”的选项,这个原因也属于商家责任

B.申请原因了选择了“其他”选项,如果能够提供凭证说明是商家原因,仍旧可以办理退运费

C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务

D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额

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第9题

小张二手手机现在觉得不太好想退货,无法提供商品品质方面的问题,对此工单专家处理的流程是()

A.核实他是否在七天无理由退换货周期内

B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕,若均无影响可以支持用户退货退款处理

C.二手商品无七天无理由流程驳回处理

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第10题

安装师傅原则上不允许直接参与退换货,均需要由业务人员经手办理,如产品未拆包退回,则业务人员可以交代师傅办理相关退货事宜,由师傅到前台开单直接退回大库房()
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第11题

七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后,在签收货物后7天内(物流公司信息为准),如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请.(部分商品及类目除外,并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售)()
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