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旅游饭店餐饮部的餐具损耗控制，应制定出合理的损耗率作为控制依据（餐具损耗率一般应控制在0.5%以下)。（)
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第5题
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
第6题
基金管理人制定内部控制制度应当遵循的原则包括（）
I.合法合规性原则，内部控制制度应符合国家法律法规、规章和各项规定的要求
Ⅱ.全面性原则，内部控制制度应渚盖公司经营管理的各个环节
Ⅲ.商业性原则，内部控制制度的制定应在确保风险可控的基础上以企业商业价值最大化为出发点
IV.选时性原则，内部控制制度的制定应随着内外部环境的变化及时和完商
A．I、Ⅱ、Ⅲ
B．I、Ⅱ、Ⅲ、IV
C．I、Ⅱ、IV
D．I、Ⅲ、Iv
第8题
A.全面性
B.合法、合规性
C.审慎性
D.适时性
第9题
A．合法、合规性
B．全面性
C．审慎性
D．适时性
