题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
公共关系对物业服务企业的作用包括（)。
A.有利于信息网络的建立
B.树立良好的企业形象
C.协调好公众关系
D.及时分析监测社会环境的变化
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.有利于信息网络的建立
B.树立良好的企业形象
C.协调好公众关系
D.及时分析监测社会环境的变化
答案
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第2题
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括()。
A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督
B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分
C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
E．有权监督物业服务企业的收费情况
第4题
A.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B.对物业共用部位、共用设施享有知情权和监督权
C.监督物业服务企业日常经营活动
D.监督业主委员会的工作
E.监督物业服务企业履行物业服务合同
第5题
A.缓解王女士被困存在的抱怨、责备情绪心理
B.体现主动担责，以退为进
C.从心理学近因效应角度，强化王女土对物业企业的下面认知
第7题
A.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修
B.管理和养护房屋及配套的设施设备
C.对小区进行清洁卫生
D.控制和管理业主房内的装饰装修
E.做好小区的安全防范工作
第8题
A.全面控制原则
B.讲求经济效益原则
C.责权利相结合原则
D.例外管理原则
E.分析差异原则
第9题
A.收集和整理有关资料
B.对预算期成本指标进行预测
C.确定每一变量的变化范围
D.计算各变量不同“组合”的联合概率
E.根据企业(部门)特点编制成本预算
第10题
A.有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷
B.可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，对建设单位的越权行为予以处分
C.重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义
D.可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件
E.在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任
