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题目内容
（请给出正确答案）
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单
答案
C、责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）
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第1题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内
B.驿站等入库扫描以入库之日起 5个 日历日内
C.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内
D.驿站等出库扫描以入库之日起 5个 日历日内
第4题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15 个日历日 内申报
第5题
第9题
A.自客户签收之日起 30 个日历日内（国际件自发件之日起 60 个日历日内）
B.自客户签收的5天内
C.自发件之日起30 个日历日内（国际件自发件之日起 60 个日历日内）
第11题
A.集团要求100%对客户进行面访，若未面访客户判定为二网
B.出现全款裸车、异地购车客户，需要特别注意客户是否二级购车
C.自店在反腐数据下发前发现二网未报，可以发邮件报备更改，不需要在系统更改
D.售卖二网客户，必须通过OA申报，并将系统渠道录入为二网
