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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的()

A.出险报案

B.投诉建议

C.保单查询

D.电话报案

答案

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发布时间：2023-02-20

更多“下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的（)A.出险报案B.投诉建议C.保单查询D.电话报案”相关的问题

第1题

发生意外进行理赔需要进行以下哪些操作（）

A.拨打平安保险理赔电话：95511 转人工客服报案

B.报保单上的保单号和投保人方便平安客服查询

C.介绍出险人的基本情况和花费金额以确定是否属于理赔范围

D.治疗结束按照要求提供相应的理赔所需证明和单据

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第2题

诚信等级与服务评价短板指标挂钩，服务评价短板指标具体指（）

A.理赔出险10日及时报案率

B.因销售人员不当行为导致的越级投诉案件

C.13个月保单继续率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第3题

95519电话报案12小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，电话一拨就通，及时响应您的各类诉求。（）

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第4题

出险后拨打95555服务电话，按1-3-1后转入人工客服进行报案（）

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第5题

以下哪些符合安全使用电话银行的要求？（)

A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录

B.客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务

C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案

D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改

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第6题

“您的案件未受理，请在出险48小时内报案”，两项话术在下列哪种情况时说（）

A.报案过程中，客户不确定是哪家保险公司承保

B.未查到有效保单，登记异常报案

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第7题

电话人工服务可以办理咨询的业务有哪些（）

A.保单查询

B.理赔报案

C.单证补发

D.投保预约

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第8题

索赔录入可查询哪些信息（）｛｝

A.受理客户时查询其名下保单

B.报案信息（包含报案时间、姓名、电话）

C.理赔记录

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第9题

十三、根据我公司《行车安全管理制度》规定：发生机动车交通事故，千万不可弃车逃逸。留在原地按照如下步骤进行出险报案，下面对于步骤先后顺序描述正确的选项是（）送完伤者到医院，要记住不垫付，没有钱的原则，马上申请交强险赔付，最快在48小时内到达医院账户。1、首先打开汽车双闪，放置交通警示牌；2、先拍照，保留现场证据；3、立刻打110和保险公司.对方伤重请直接播120,留在现场等交警.4、报95505天安保险（如果不清楚，可在此时拨打综合部或者部门负责人电话，由公司报案）：表明投保单位或保单号码（一般记不住保单号码，就直接说单位名称及税号：四川世阳卫生技术服务有限公司9151010032153883X3）；5、在这个过程中，仍旧要不断拍照留存记录，并且医院的清单要留住，以便好向保险公司索赔

A.12345

B.23145

C.31245

D.13245

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第10题

以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是（）。

A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时

C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件

D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决

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