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题目内容
（请给出正确答案）
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
答案
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第1题
A.直接给客户做决定
B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断
C.通过提问了解客户的基本情况
D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求
第6题
A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点
B.接到调研任务，将计划写好，立即就开始和用户沟通
C.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员
第7题
A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
B.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点
C.接到任务，写好计划书，立即开始和客户沟通
D.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员
