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[单选题]

企业微信构建了客户全周期运营体系,以下哪个选项是完成围绕客户的正确全周期运营生态闭环顺序?()

A.活跃客户-转化客户-连接客户-认知客户-管理客户-二次经营

B.认知客户-管理客户-连接客户-活跃客户-转化客户-二次经营

C.连接客户-认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营-转化客户

D.连接客户认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营

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更多“企业微信构建了客户全周期运营体系,以下哪个选项是完成围绕客户的正确全周期运营生态闭环顺序?()”相关的问题

第1题

发达国家以实践教学为核心,构建了从国家、学校到企业的一套完整体系。其中,德国的做法是()。

A.进行跨学科的工程教育,工程教育一体化、系统化,各级教育通盘考虑

B.在大型高科技计划中,来自不同机构的数名攻关人员开设集中培训班

C.大学做课题时采用“博士+硕土+工程师”的团队工作方式

D.从事研发活动时强调“高校+科研院所+企业”的研究方式

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第2题

企业微信的常用功能有以下哪些?()

A.客户画像

B.维系助手

C.业务查询助手

D.培训课堂

E.投票助手

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第3题

上门服务需要专业的形象,以下哪一项不符合规范。()

A.统一工装

B.佩戴工牌

C.企业微信二维码

D.为接近客户着便装

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第4题

微生态圈运营能力基于企业微信的商盟运营能力。()
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第5题

在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码

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第7题

关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第8题

2021年全量客户运营工作,按照“发展即保有、保有即发展”的要求,建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系,打造“四全五化”的数字化运营能力,聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

在进行微信公众号营销时,利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容,其中,()关注的是收藏转发的人数,包括并未订阅的客户。

A.送达率

B.图文页阅读率

C.原文页阅读率

D.收藏转发率

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第10题

为了成为新媒体运营人才,以下()可以帮助我们提高“网感”。

A.关注微博热搜榜

B.阅读相关书籍

C.关注百度新闻的“热搜词”

D.与业内人士交流

E.关注微信公众号

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第11题

以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.索要消费者微信/支付宝账号打款

B.使用‘小额打款’功能补差价

C.索要消费者收款二维码收款

D.索要消费者电话联系打款

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