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题目内容
（请给出正确答案）
B、sop搜索：我的交易为什么被关闭了？
C、订单页面可以查询具体关闭原因。
答案
更多“会员表示无法付款，在核实后，发现会员的订单是关闭状态的，以下说法正确的有哪些？（)”相关的问题
第2题
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
第3题
A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
第4题
A.6月30日内全省用户订5G升级包，可以享受5重礼
B.订购5G会员升级包后，当月5G包费用直接按半价收取
C.与集团5折活动互斥，无法同时参加
D.T3出行100元礼包，须在5月31日内领取，逾期领取失效
第5题
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
第10题
A.会员、客户经理，可以通过区长推荐成为团长，1000元保证金交给区长。（团长提交申请时选择区长代付）
B.若自己的直属服务经理非区长，在没有区长推荐的情况下，客户经理、会员也可以自行扫码提交申请，微信付款1000 元保证金申请成为团长
C.一个行政区只能申请一个区长，若该行政区已有申请通过的区长，则其他客户无法在此行政区再次申请区长身份
D.一个小区原则上只能申请1位团长，特别大的小区，可以以1000户为单位进行申请
第11题
A.购买相关咨询-会员不可用
B.异常反馈/BUG-导出异常
C.异常反馈/BUG-恢复购买异常
