6、4、客户投诉plus会员无法领取芒果会员，此问题属于数据问题，需要派单核实（）

第1题

以下哪些权益是属于PLUS会员年包中每月可领取使用的？（)

A.QQ音乐VIP会员

B.腾讯视频VIP会员

C.优酷视频VIP会员

D.爱奇艺视频VIP会员

E.翼支付15元通用劵

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第2题

订购咪咕至尊牛逼会员的客户每月首次登陆日可以即时领取悔棋为()次、提示()次。

A.10、10

B.5、5

C.5、6

D.10、12

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第3题

联通Plus黄金会员中的5G视频彩铃乐享会员（)，可登录（)进行使用。

A.需每月前往联通手厅领取VIP；沃音乐APP

B.需每月前往联通手厅领取VIP；沃视频APP

C.默认开通，每月自动续订；沃音乐APP

D.默认开通，每月自动续订；沃视频APP

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第4题

客户可凭成交单在（)个月之内（从成交之日起算)到我行指定的开票网点领取定投成交的发票（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题

总公司客户投诉综合治理销售合规宣传教育材料共包括（)份材料。

A.4

B.5

C.3

D.6

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第6题

对于意见簿上的客户投诉，可以直接答复的，按客户留下的联系方式答复，同时将处理意见写在意见簿上；无法直接答复的要及时向主管或相关部门反映，在（）个工作日内答复客户，并将处理意见写在意见簿上。

A.5

B.6

C.9

D.3

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第7题

录单路径：“移动业务→业务营销→会员权益（5G通信)”对应节点，仅限于录“（)”“（)”5G权益类问题。

A.5G权益无法使用

B.5G权益无法领取

C.融合会员权益包

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第8题

目标客户领取礼遇卡时无需注册深航会员。（)

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第9题

客户领取随心选会员权益成功后，权益于（)内下发。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第10题

关于运费券描述不正确的是？（)

A.运费券使用没有门槛

B.客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券

C.提交订单时,使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛,如不满99元则需支付运费

D.用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运费

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第11题

随心选会员的客户成功订购、并且在产品有效期内，每月可以领取()个权益。

A.两个

B.三个

C.一个

D.多个

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