题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A.势利
B.表面
C.虚情假意
D.信赖
答案
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A.势利
B.表面
C.虚情假意
D.信赖
第3题
A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息
B.没能提供客户满意的服务
C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息
D.不能得到客户的认同
第4题
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
第5题
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标-般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标