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[单选题]

（)是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。

A.潜在客户

B.目标客户

C.现实客户

D.流失客户

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发布时间：2022-08-30

更多“()是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。”相关的问题

第1题

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在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。

A.绩效指标必须能够控制

B.绩效指标必须是具体和可测量的

C.顾客的需求和期望可以归纳为－系列绩效指标

D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

E.绩效指标－般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

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第5题

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有()。

A.绩效指标必须能够控制

B.绩效指标必须是具体和可测量的

C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

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第6题

产品是指通过（)满足人们需求和欲望的任何有形物品和无形物品。

A.交易

B.交换

C.购买

D.消费

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第7题

消费者在完成购买产品前包括哪些过程（)？

A.知道这个企业提供的产品或服务

B.有潜在需求

C.在购买前进行评估和决策

D.对这些产品和服务感兴趣

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第8题

销售促进是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。（)

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第9题

用户满意率是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。（)

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第10题

下列属于精神成本的是（)。

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

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