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[主观题]

民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性,是单方面的活动的结果。()

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更多“民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性,是单方面的活动的结果。()”相关的问题

第1题

对面试的具体内容有调节的自由性。说明面试具有()的特点。

A.对象的单一性

B.内容的灵活性

C.信息的复合性

D.交流的直接互动性

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第2题

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。()
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第3题

民航安检机构的运行条件应符合()等条件。

A.民用航空安全检查设备管理要求的民航安检设备

B.旅客的要求

C.民航局规定的其他条件

D.服务礼仪的要求

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第4题

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。()
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第5题

健康传播具有社会性、普遍性、互动性、共享性,但不具有符号性的特点。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

对田中义久的大众传播过程图示,以下说法正确的有()

A.人类的交往可分为能量交往、物质交往和精神交往(即符号(信息)交往)

B.符号(信息)交往过程建立在能量交往和物质交往的基础上,与社会的生产力、科学技术、生产关系和意识形态保持着普遍联系和相互作用的关系

C.作为特定传播过程的双方,如果属于人际传播,那么他们都作为有独立人格的思想主体从事着社会认识和社会实践活动,传播则是他们从事精神交往的纽带

D.如果属于大众传播,那么传播者是作为组织的媒介企业,而受传者是具有一定自我能动性的个人

E.传播的双方都有着一定的日常社会条件或环境的背景,而每一方传播活动都受到条件或环境的制约

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第7题

客服的基本素质要求有哪些()。

A.具有全心全意为客户服务的意识

B.具有高度的责任心,工作认真细致

C.良好的团队精神和工作协作意识

D.学会找解决问题的办法,而不是找借口

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第8题

对国际中转旅客,其直挂托运行李经民航行李安检设备检查后,需要进行开箱包检查的,应当要求国际中转旅客在场,但()。

A.公共航空运输企业与旅客有特殊约定的除外

B.公共航空运输企业与旅客有特别约定的除外

C.民航安检机构与旅客有特殊约定的除外

D.民航安检机构与旅客有特别约定的除外

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第9题

营销管理哲学是企业经营活动的导向,并随着市场形势的变化而发展变化,其本身具有一定的局限性。(

营销管理哲学是企业经营活动的导向,并随着市场形势的变化而发展变化,其本身具有一定的局限性。()就是生产观念营销管理哲学的主要缺陷。

A.忽略了市场的细分和消费者的真正需求

B.将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务

C.忽略了社会责任感和公共道德意识

D.过分注重产品本身忽略了企业的盈利能力

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第10题

微博营销的特点有()。

A.互动性强

B.覆盖面广

C.便捷性

D.见效快

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第11题

新课程理念下讲解的特征有()。

A.互动性

B.指导性

C.调练性.

D.效率性

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