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[主观题]
民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性,是单方面的活动的结果。()
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第6题
A.人类的交往可分为能量交往、物质交往和精神交往(即符号(信息)交往)
B.符号(信息)交往过程建立在能量交往和物质交往的基础上,与社会的生产力、科学技术、生产关系和意识形态保持着普遍联系和相互作用的关系
C.作为特定传播过程的双方,如果属于人际传播,那么他们都作为有独立人格的思想主体从事着社会认识和社会实践活动,传播则是他们从事精神交往的纽带
D.如果属于大众传播,那么传播者是作为组织的媒介企业,而受传者是具有一定自我能动性的个人
E.传播的双方都有着一定的日常社会条件或环境的背景,而每一方传播活动都受到条件或环境的制约
第8题
A.公共航空运输企业与旅客有特殊约定的除外
B.公共航空运输企业与旅客有特别约定的除外
C.民航安检机构与旅客有特殊约定的除外
D.民航安检机构与旅客有特别约定的除外
第9题
营销管理哲学是企业经营活动的导向,并随着市场形势的变化而发展变化,其本身具有一定的局限性。()就是生产观念营销管理哲学的主要缺陷。
A.忽略了市场的细分和消费者的真正需求
B.将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务
C.忽略了社会责任感和公共道德意识
D.过分注重产品本身忽略了企业的盈利能力