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题目内容
（请给出正确答案）
A.自己陪他去，由他讲解，回来后一起总结问题，帮助他改进
B.肯定他的能力，鼓励他，告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下，然后肯定他在讲解方面的优点，帮助他树立自信
D.陪他去，你来讲解，给他做示范，让他认真学习，下次可以自己去
答案
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第6题
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
第7题
A.肯定社区居民的能力，增强其信心
B.告诉社区居民自己与他们不再有关系
C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
D.悄悄离开，免得社区居民伤心
第8题
A.你还没有去参加考试，怎么就知道自己考不上呢
B.你应该相信自己，一定会成功的
C.你不能这么悲观，不应该有这种想法的
D.不能因为没有信心而放弃这次机会
第9题
A.讲话过分简单、程序化，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症
B.过分夸大病情使病人及家属丧失信心
C.不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高
D.病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解
E.以上均是
