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[单选题]

根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是（)。

A.顾客满意度

B.新客户开发率

C.在新工作中与顾客相处的时间

D.交货时间

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发布时间：2022-09-15

更多“根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡，下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是( )。”相关的问题

第1题

平衡积分卡控制是（）首创的。A．戴明B．施乐公司C．卡普兰和诺顿D．国际标准化组织

平衡积分卡控制是（）首创的。

A．戴明

B．施乐公司

C．卡普兰和诺顿

D．国际标准化组织

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第2题

由凯普兰和诺顿提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为（）

A.财务、顾客、内部过程和学习与成长

B.财务、竞争对手、培训、售后服务

C.财务、内部过程、培训、售后服务

D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客

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第3题

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有( )。

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有（)。

A.新产品开发周期属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度

B.交货及时率属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度

C.生产负荷率属于平衡计分卡四个维度中的内部业务流程维度

D.平衡计分卡实施成本较高

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第4题

根据企业平衡计分卡模式，财务环节考虑的主要问题包括（)。

A.预算投入

B.加大培训投入

C.能力培训

D.降低行政成本

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第5题

根据平衡计分卡原理，内部作业流程指标一般包括（)。

A.市场份额

B.产品退货率

C.订货交货时间

D.产品次品率

E.员工人均培训时间

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第6题

下列哪项不是战略性人力资源管理常用的工具（)

A.战略地图

B.人力资源管理计分卡

C.人力资源管理平衡计分卡

D.数字仪表盘

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第7题

下列平衡计分卡的衡量维度中，哪个是企业战略地图落地的核心（)

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第8题

下列各项中，可应用于企业成本管理领域的工具方法是（）。

A.敏感性分析

B.变动成本法

C.平衡计分卡

D.本量利分析

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第9题

下列各项中，可用于企业绩效考核管理领域的管理会计工具方法是（）。

A.作业成本法

B.平衡计分卡

C.贴现现金流法

D.敏感性分析

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第10题

下列属于现代绩效考核方法的是（)

A.360度绩效反馈

B.平衡计分卡

C.以业绩报告为基础的绩效考核

D.关注员工行为及个性特征的绩效考核

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第11题

在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（)。

A.股东如何看待我们

B.客户如何看待我们

C.我们擅长什么

D.我们是否在进步

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