题目内容
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[多选题]
客户关系管理在房地产经纪企业中的功能主要表现在对()的提高和改进。
A.营销管理
B.销售管理
C.客户服务支持管理
D.客户分析
E.市场占有
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A.营销管理
B.销售管理
C.客户服务支持管理
D.客户分析
E.市场占有
第1题
A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略
第3题
A.数据管理的信息系统
B.具有流程控制功能的信息系统
C.类似具有辅助决策功能的信息系统
D.业务监管的信息系统
第4题
第5题
A.建立详细的租户档案
B.租赁期内的服务
C.租金缴交的管理
D.数据统计与分析
第6题
第7题
A.内部招聘有利于甲经纪机构吸收优秀人才
B.外部招聘主要是为企业吸收具备相应能力和资格的人员
C.招聘广告设计应突出岗位特点和待遇
D.初步面试应该由专业部门主管进行
第9题
A.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
B.规范房地产经纪收费
C.对房地产经纪人员的职业风险进行管理
D.重视房地产经纪管理的地域性
E.制定房地产经纪职业道德
第10题
A.重视房地产经纪业的诚信管理
B.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
C.进行行业竞争与协作的管理
D.对房地产经纪人员的职业风险进行管理
E.重视房地产经纪管理的地域性