第2题
A.倾听是主动的,是有听的主观意愿
B.无论愿意与否,倾听随时都在进行
C.愿意(有责任)倾听患者的述说,是专心、专注、耐心的聆听
D.倾听对建立良好信任医患关系具有重要意义
第3题
面谈中做好倾听最重要的方面是()。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注
B.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
C.全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述
D.倾听时不光要“听”,还要有“参与’’,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
第7题
A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题
B.要精力集中地听下属讲话,打消分散注意力的念头,积极概括所听到的信息,并留意需要反馈的信息
C.要把自己放到下属的位置,努力理解下属表达的含义,而不是自己想要理解的意思,对信息的认知要符合下属的本意
D.要客观耐心地倾听下属讲话,不要即刻作出判断,应该在听完后才考虑是否接受对方
第9题
A.有意识地微笑,放松两臂
B.讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C.与咨询对象的距离尽量靠近
D.采取大方的姿态,下面注视
E.面带微笑,态度友好,注意力集中