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[判断题]

通常，服务特性测评应在成功地完成了服务管理评价之后进行。（)

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发布时间：2022-10-11

更多“通常，服务特性测评应在成功地完成了服务管理评价之后进行。()”相关的问题

第1题

服务特性测评结果宜用柱形图直观展示。（)

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第2题

服务特性调查应由服务认证审查组的（)对既有顾客实施询问，观察、访谈或问卷方式采集特定服务的信息，并分析测评服务特性满足要求的程度。

A.技术顾问

B.专业审查员

C.实习审查员

D.审查组长

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第3题

当公共就业服务机构的工作人员为劳动者提供职业指导、职业培训等服务信息后，即可视为完成了岗位推荐服务。（)

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第4题

响应性是服务认证模式选择与应用的（)，所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应，尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。

A.公正原则

B.技术基础

C.工作原则

D.技术原则

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第5题

中国弹道导弹核潜艇的研制，不仅带动了核、电、材料等多个领域的技术升级，特别还推动了固体燃料火箭技术。1988年______，中国海军的弹道导弹核潜艇成功地完成了固体燃料火箭的水下发射试验。

A.4月

B.8月

C.9月

D.10月

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第6题

通过设立战略事业单位成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡量组织单位是否有资格成为战略事业单位的标准？

A.在母公司以外设立一个明确的市场

B.成为一个利润中心

C.风险厌恶

D.面对外部竞争

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第7题

通过设立战略业务单位（SBU）成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡量组织单元是否有资格成为SBU

的标准：

A.面对外部竞争

B.风险厌恶

C.成为一个利润中心

D.在母公司以外设立一个明确的市场

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第8题

服务监测的内容包括服务监督和（)。

A.服务反馈

B.服务测量

C.服务考核

D.服务测评

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第9题

了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的（)情况获得。

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

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第10题

组织绩效考核机关部门服务满意度测评。从工作态度、（)、业务水平、（)四个方面进行测评。

A.工作质量

B.工作能力

C.沟通协调能力

D.业务效率

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第11题

等保助手包含哪几项服务？（)

A.安全咨询

B.等保测评

C.安全防护

D.等保评估

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