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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在向客人讲解饭店产品时，为了引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（)。

A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式

C.通过贬低其他饭店，显示本饭店的优势

D.尽可能与客人产生共鸣

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发布时间：2022-10-24

更多“在向客人讲解饭店产品时，为了引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是()。”相关的问题

第1题

国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）

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第2题

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（）

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第3题

场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的，不可以是变动的（）

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第4题

饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的

经济单位。（）

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第5题

（）是全陪要做的工作。

A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况

B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容

D.向突然患病的客人提供自备的药品

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第6题

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（)

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第7题

正值旅游旺季，A饭店由于超额预订过度，无法为保证类预订客人张先生提供客房，张先生十分恼怒，向饭店提出投诉。问题：1.何为超额预订？2.如果你代表饭店处理这起投诉，应如何应对？

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第8题

旅游饭店当客人入住时，为住店客人开设（)账户，以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第9题

负责在机场，码头和车站迎送客人的是（)。

A.门卫

B.机场代表(饭店代表)

C.问讯员

D.收银员

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第10题

导游讲解时，为适应客人习惯的单位，对于度量衡单位经常要换算，比如常见的2克拉钻石对应的便是0.4克重量的钻石。（)

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第11题

饭店客人：这个饭店卖的苹果沾了点油污，售货员告诉我运来时就是这样的，饭店并未清洗它们。大多数水果在收获之前都被喷洒过有害的农药，如不清洗会对消费者有害。所以，这家饭店肯定在卖表皮上有农药的水果，从而危害了它的顾客。以下哪项是上述论证所必须假设的？

A.在收获后和运到饭店前，这些苹果没有经过彻底清洗。

B.大多数喷洒在水果上的农药会有一层油污状的遗迹。

C.大多数顾客并不知道饭店在卖苹果前并不清洗。

D.只有农药在水果上留下的油渍才能被清洗掉。

E.其他水果运到饭店时也有一层油污。

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