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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务是指通过人的行为最大限度满足顾客的需求，并由此带来企业与顾客双赢的结果（）

答案

是

发布时间：2022-12-03

更多“服务是指通过人的行为最大限度满足顾客的需求，并由此带来企业与顾客双赢的结果（）”相关的问题

第1题

供应链综合计划的主要目标包括：（)

A.成本最小 /利润最大

B.顾客服务最大化(最大限度地满足顾客要求)

C.最小库存投资

D.生产速率的稳定性(变动最小)

E.人员水平变动最小

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第2题

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第3题

最大限度地满足顾客的需要，否则会得到顾客的信赖、支持，美发店也就失去了存在的基础。（)

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第4题

餐饮无形服务是指通过人的服务，使得餐厅内各种设备及气氛显得更加圆满及舒适，从而更好地完成服务工作。（）

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第5题

客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（)，实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A.文明服务

B.服务活动

C.劳务活动

D.亲情服务

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第6题

消费者行为特点之一追求自身利益最大化，是指消费者利用尽可能少的花费购买尽可能多的消费品，最大限度地满足自己的需要，达到消费的均衡（）

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第7题

供应链营销是以关键顾客和合适顾客的需要为起点，以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。（）

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第8题

电子支票系统（）。

A.帮助银行舒解了银行处理支票的压力

B.最大限度地提高支票的收集速度

C.提供了比使用印章和手写签名更加安全可靠的防欺诈手段

D.为顾客提供比信用卡支付系统更便捷的服务

E.极大地降低了处理成本

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第9题

纸张的外观质量是指通过人的感觉器官就可以鉴定的纸张的外在质量。（）

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第10题

外在美是指通过人的相貌、________、语言、________、仪表、风度等表现出来的美。

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第11题

干货涨发是指运用各种方法使干货原料重新吸收水份，最大限度地恢复原状，膨润，松软，回软，以满足烹调和食用要求；（）的工艺过程。

A.除去异味、不能食用的部分和杂质，以满足食用卫生和食用美味要求

B.除去异味、杂质和不能食用部分，满足成品美观要求

C.达到提高净料率，降低成本要求

D.使原料体积胀大，达到可切配和烹调要求

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