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题目内容
（请给出正确答案）
A.安装完成后不用对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%
B.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%
C.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%
D.安装完成不用对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%
答案
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第1题
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第2题
A.千兆宽带下行速率测速，需通过自建移动WEB测速网站测速
B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps，上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)
C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速
D.如果用户已自备路由器不支持千兆，应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备
第7题
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
第8题
A.1bit=8Byte
B.8bit=1Byte
C.1bit=4Byte
D.4bit=1Byte
第10题
A.在安装了Windows2000和XP操作系统的计算机上，必须有系统管理员权限才能安装
B.安装完毕后，在桌面上生成的快捷方式的名称为“宽带我世界”
C.在安装本软件前，应先卸载第三方的PPPOE拨号软件
D.提供了丰富的网络信息资源
