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[判断题]

故障处理结束后开展客户满意度调查回访。()

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发布时间：2023-02-06

更多“故障处理结束后开展客户满意度调查回访。()”相关的问题

第1题

在客户满意度调查结束后对于整体满意度较差的模块，应进行有针对性的原因分析，并就分析结果制定专项提升方案以公示极持续跟进。()

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第2题

咨询投诉的回访目的之一是进行客户对于咨询投诉处理的结果的满意度调查（）

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第3题

结案后的回访处理（）

A.结案后一周内联系客户进行回访

B.对服务满意的客户转为业务经理

C.对客户的建议做回应登记

D.回访主要做满意度调查

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第4题

由于市场环境经常发生变化，如技术进步、竞争对手变化等，经常性客户的满意度调查有助于企业及时发现问题，采取相应对策，避免客户满意度大幅度下滑。应当每月开展一次客户满意度调查。()

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第5题

客户投诉处理的基本流程为接受投诉、确认投诉、调查评估、处理方案、回复客户、回访客户和投诉总结。()

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第6题

除客户明确提出不需回访的故障报修，其他故障报修应在接到工单回复结果后，36小时内完成(回复)回访工作。()

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第7题

相关部门在收到故障申告后，要在规定期限内反馈处理结果，热线最终反馈客户或回访确认。()

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第8题

在95598系统中，在对客户进行回访时候，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。（）

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第9题

以下关于客户回访错误的是（）

A.工地开放日结束后需在7个工作日内完成回访，回访数量要求100%回访

B.集中交付结束后1个月内需完成磨合期业主回访，由客关专业开展，回访数量要求100%回访

C.准业主阶段业主回访需在签约成功后1个月内完成，回访数量要求100%回访

D.业主交付后6个月内需完成乔迁回访，由物业公司开展，回访数量要求100%回访

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第10题

客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内，要进行100%回访。（)

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