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[单选题]

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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发布时间：2022-06-22

更多“根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。”相关的问题

第1题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第2题

（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第3题

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第4题

国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准（)。A.营业时间B.工作流程C.服务程

国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准()。

A.营业时间

B.工作流程

C.服务程序

D.工作标准

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第5题

国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（)。A.99.85%B.99.90%C

国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。

A.99.85%

B.99.90%

C.97%

D.96%

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第6题

国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，前（)天送达停电通知书。A.3B.5C.7

国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，前()天送达停电通知书。

A.3

B.5

C.7

D.9

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第7题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，对欠费的客户依法采取停电措施，应提前（)天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第8题

依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（)工作日回复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题

国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持优质、规范、真诚的服务方针，认真执行供电规范

化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到()、()、()、()。

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第10题

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，求在正常天气条件下，农村到故障现

场抢修的时限为：()

A.45分钟

B.55分钟

C.80分钟

D.90分钟

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第11题

国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，电受电装置验收合格并办理相手续后

，()工作日内送电

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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