题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
旅游电子商务客户关系管理的内容是()
A.客户信息管理
B.客户服务管理
C.客户满意度管理
D.客户忠诚度管理
答案
暂无答案
A.客户信息管理
B.客户服务管理
C.客户满意度管理
D.客户忠诚度管理
第3题
A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
第4题
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系
第6题
A.新增客户量
B.流失客户量
C.升级客户量
D.客户平均盈利能力
第9题
A.产品需求是在线直播、在线点播、中移舆情
B.目标客户为旅游行政管理部门、旅行社、航空、港口、酒店、餐饮等
C.行业痛点是开源支出费用较大,现金流周转困难、疫情后对旅游地心理影响大、应急管理及旅游环境卫生治理难
D.应用场景是科技旅游、智能+成本降低、互联网+商业模式创新、数字+体验内容创造、新媒体+创新营销