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[单选题]

当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成，采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

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发布时间：2022-10-18

更多“当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。”相关的问题

第1题

树立（）的态度，对网店客服人员来说尤为重要。

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第2题

网店客服对于客户拍下商品而没有及时付款的情况，需要客服及时跟进，通过向客户询问付款方式、订单是否有误、是否对商品还有疑问等方式委婉地督促客户及时付款。这体现了网店客服的（）作用

A．塑造店铺形象

B．提高成交率

C．提高客户回头率

D．更好地服务客户

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第3题

对于网店运营人员来说，提升销售额要做好的工作有（）。

A.提高访问数

B.提高客单价

C.提高转化率

D.提高利润率

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第4题

网店客服在（）、（）、（）等方面均起着极其重要的作用（）

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第5题

（)是网店客服最常用的催付工具。

A.千牛(旺旺)

B.短信

C.微信

D.电话

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第6题

在国内实现社会主义当代化进程中，提出了这样标语：“向管理要质量。”“向管理要效益。”表明人们对管理认识日益深化，并正在有意识地运用到生产过程和社会生活中。（)

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第7题

网店客服按工作内容分为销售客服、投诉客服、推广客服和（)。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.打包客服

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第8题

网店客服的作用（）

A．塑造店铺形象

B．提高成交率

C．提高客户回头率

D．更好地服务客户

E．打造爆款

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第9题

（）是热传播的重要方式，也是影响初期火灾发展的主要因素。当火灾处于发展阶段时，（）成为热传播的主要形式。

A.热传导

B.热对流

C.热辐射

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第10题

根据预警控制的目标和管理思想，当企业生产活动处于危险状态，日常监控活动己无法有效扭转危险状态发展时，企业应该采取的特殊性质的管理措施是()。

A.人群疏散

B.事故危机管理

C.停产整顿

D.人员安置

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