请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
答案
更多“网店客服对于客户拍下商品而没有及时付款的情况，需要客服及时跟进，通过向客户询问付款方式、订单是否有误、是否对商品还有疑问等方式委婉地督促客户及时付款。这体现了网店客服的（）作用”相关的问题
第1题
A、对
B、错
第3题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第5题
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家拍下后就可以申请退款
第6题
A.客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量在店铺整体流量中占据较小的比重
B.通过关键词进入网店的客户，无法进行流量跳转，即无法跳转至其他商品页面
C.通过优化关键词、投放关键词广告，能够提升产品的曝光机会
D.关键词无所谓好坏，只要投入使用，其引流多少是概率问题
第9题
A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿
B.直接发了5元红包
C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评
D.以上都可以
第10题
A.2天，特殊活动期间在30分钟
B.3天，特殊活动期间在30分钟
C.48小时内，特殊活动期间在30分钟
D.1天，特殊活动期间在30分钟
第11题
A.生产经营及其他业务活动取得的资金收入应及时入账，不得坐收坐支，严禁资金账外循环和设立“小金库”
B.为方便个体工商户以及其他零星客户业务回款需要，业务员可设立业务专用银行卡或者用私人支付宝账户接收货款，账户金额定期汇入公司账户，确保资金及时回笼
C.对外付款要认真核对业务合同主要信息，尤其是收款单位名称、企业账户、开户银行等重要信息发生变化，必须电话、传真核实，谨防信息被恶意篡改、变更，造成错汇、多汇货款等风险
D.先款后货的贸易，坚持“现货现清，钱进来、货出去”的原则做好货款管理工作；贸易业务严格按照合同约定的收款期限清收货款。对没有按照合同约定的资金结算，财务部门有权拒绝办理
